Política de privacidad

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

Ticket Management System SL, con NIF B67624437, con domicilio en Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (España) e inscrita en el Registro Mercantil de (Barcelona) en el Tomo 47314, Folio 29 (en adelante, el 'Responsable'), es la encargada del tratamiento de los datos que se recogen o generan como consecuencia del acceso, uso y navegación por parte de los usuarios de keukenhof.amsterdamtickets.org (en adelante, el 'Usuario' o los 'Usuarios' y el 'Sitio web' o la 'Web', respectivamente).

Mediante la presente política de privacidad (en adelante, la 'Política de privacidad'), el Responsable informa a los Usuarios del Sitio web sobre el tratamiento y la protección de sus datos personales que puedan ser recabados a través de su navegación o de la contratación de servicios en el Sitio web. El uso de este Sitio web por parte del Usuario implica la aceptación de la presente Política de privacidad.

2. DATOS RECABADOS

Al visitar y navegar por este Sitio web no se registran automáticamente datos que permitan identificar a los Usuarios por su nombre. No obstante, sí se recaba y registra cierta información en los sistemas del Responsable (por ejemplo, tipo de navegador de Internet, sistema operativo, dirección IP desde la que se accede al Sitio web) con la finalidad de mejorar la navegación del Usuario y la gestión del propio Sitio web. Asimismo, el Sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares cuyo uso estará condicionado al consentimiento de los Usuarios de conformidad con la Política de Cookies.

Sin perjuicio de lo anterior, para el uso de ciertos contenidos o servicios ofrecidos en el Sitio web, el Responsable puede requerir determinados datos personales del Usuario (por ejemplo, nombre, apellidos, número de documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero, dirección, número de teléfono, número de móvil, dirección de correo electrónico u otros datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios proporcionados en el Sitio web), en cuyo caso el Responsable facilitará al Usuario la información necesaria antes de proceder al tratamiento de sus datos.

En el supuesto de que el Usuario facilite datos de terceras personas, declara tener su consentimiento o la legitimación suficiente, y se compromete a trasladar al titular de dichos datos la información contenida en la presente Política de privacidad, exonerando al Responsable de cualquier responsabilidad al respecto. No obstante, el Responsable podrá realizar las comprobaciones necesarias para verificar tal extremo, adoptando las medidas de diligencia debida correspondientes, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Asimismo, el Usuario garantiza que es mayor de edad (18 años) y que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y están actualizados. A tal efecto, el Usuario será responsable de la veracidad de todos los datos aportados y mantendrá la información proporcionada debidamente actualizada, para que se ajuste a la realidad.

Finalmente, el Usuario será responsable de cualquier información falsa o inexacta facilitada a través del Sitio web y de los daños, directos o indirectos, que ello pudiera ocasionar al Responsable o a terceros.

3. OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios puestos a disposición en el Sitio web son, en general, obligatorios (a menos que se indique lo contrario en el campo requerido) con la finalidad de dar cumplimiento a los fines expuestos en la sección 4 que figura a continuación. Por tanto, si dichos datos no se facilitan o no son correctos o veraces, el Responsable no podrá atenderlos.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Además de gestionar las solicitudes de información y contenidos, o de prestar los servicios expresamente solicitados por los Usuarios o con su consentimiento, el Responsable tiene un interés legítimo en utilizar la información recabada o generada para todas las siguientes finalidades:

Gestionar la solicitud de contacto del Usuario con el Responsable a través de los canales habilitados a tal efecto en el Sitio web.
Gestionar la contratación de los servicios prestados en el marco del Sitio web, incluida la gestión del pago y el envío del pedido.
Mejorar el Sitio web, su gestión y seguridad.
Gestionar el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios del Responsable, salvo que el Usuario manifieste lo contrario marcando la casilla correspondiente o se oponga expresamente a dicho tratamiento.
Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, etc.) al Usuario por medios electrónicos y/o convencionales, sobre productos y servicios de empresas terceras con las que el Responsable colabora, siempre que el Usuario consienta expresamente marcando la casilla correspondiente.
Realizar estudios para analizar la relevancia y el uso del Sitio web, incluyendo información anonimizada.
Atender las solicitudes, quejas e incidencias transmitidas a través de los canales de contacto incorporados en el Sitio web.
Comprender la conducta del Usuario en el Sitio web para detectar posibles ataques informáticos.
Cumplir con las obligaciones legales que sean directamente aplicables y que regulen la actividad del Responsable.

5. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD

Una de las finalidades para las que el Responsable trata los datos personales facilitados por los Usuarios es el envío de comunicaciones electrónicas con información relativa a servicios, promociones, ofertas, eventos o novedades que puedan ser de su interés. Siempre que se efectúe cualquier comunicación de este tipo, se dirigirá únicamente a aquellos Usuarios que no hayan manifestado previamente su negativa a recibirla o que la hayan autorizado expresamente.

Para llevar a cabo la citada labor, el Responsable podrá analizar los datos obtenidos con el fin de crear perfiles de Usuario que permitan una definición más detallada de los servicios que puedan ser de su interés.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte del Responsable, podrá solicitar la cancelación del servicio haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en el cuerpo de dichas comunicaciones comerciales o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support@amsterdamtickets.org indicando su negativa a recibirlas, mediante la casilla prevista en el formulario de recogida de datos o a través de la opción de baja incluida en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas.

6. BASE JURÍDICA Y CONSERVACIÓN

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario se realiza con base en las siguientes bases jurídicas que legitiman su tratamiento:

El acceso y la navegación voluntaria de los Usuarios por el Sitio web.
El tratamiento de datos para la contratación de los servicios ofrecidos en el Sitio web, necesario para el cumplimiento de la relación contractual entre el Usuario y el Responsable.
La solicitud de información o de determinados contenidos o servicios por parte de los Usuarios.
El cumplimiento por parte del Responsable de obligaciones legales.
El interés legítimo en mejorar el Sitio web y su seguridad, así como en realizar estudios y análisis sobre el funcionamiento y uso del Sitio web.
En los casos en que el Usuario consienta o cuando resulte aplicable el interés legítimo del Responsable, el envío de información relacionada con el servicio prestado en el Sitio web.

Los datos se conservarán mientras existan obligaciones legales derivadas de los servicios o contenidos solicitados por los Usuarios y, posteriormente, hasta la extinción de responsabilidades legales o contractuales que requieran su conservación (por ejemplo, hasta la prescripción de las responsabilidades derivadas de la normativa de protección de datos o de ciberseguridad). No obstante, el Responsable podrá mantener los datos, debidamente bloqueados, a fin de atender posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los Usuarios del Sitio web podrán ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos, en los términos establecidos por la normativa vigente:

Derecho de acceso a sus datos personales para conocer qué se está tratando y las operaciones de tratamiento realizadas con los mismos.
Derecho de rectificación de los datos personales inexactos.
Derecho de supresión de sus datos personales, en su caso.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se impugne la exactitud, licitud o necesidad del tratamiento, en cuyo caso los datos podrán conservarse para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos personales, en la medida en que la base jurídica que nos permite tratar sus datos personales, como se indica en el apartado anterior, sea la relación contractual o el consentimiento.
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base jurídica para el tratamiento sea el interés legítimo. A estos efectos, dejaríamos de tratar sus datos salvo que existiera un interés legítimo imperioso o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercitar estos derechos, el Usuario deberá acreditar su identidad mediante el envío de su nombre y apellidos, copia de su Documento Nacional de Identidad o documento identificativo equivalente que acredite su identidad, una petición que especifique la solicitud, dirección a efectos de notificaciones y la fecha y firma del solicitante, dirigiendo su solicitud por escrito a: support@amsterdamtickets.org.

Asimismo, el Usuario podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (autoridad de control competente en esta materia en España), especialmente cuando no se haya obtenido una actuación satisfactoria en el ejercicio de sus derechos, dirigiéndose a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o a través de su sitio web: www.agpd.es.

8. COOKIES

El Responsable únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos ('Cookies') cuando el Usuario haya prestado su consentimiento previo, de conformidad con lo indicado por la ventana emergente del navegador del Usuario en el primer acceso al Sitio web y con los demás términos y condiciones establecidos en la Política de Cookies del Responsable.

9. COMUNICACIONES

Los datos no se comunicarán a terceros salvo, en su caso, a las autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones. Como excepción, el Sitio web podrá utilizar cookies de empresas terceras de conformidad con la Política de Cookies y con el consentimiento del Usuario.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Responsable adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y, en lo no previsto en el mismo, por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

En consecuencia, el Responsable tratará los datos del Usuario en todo momento de forma estrictamente confidencial y los mantendrá en secreto, conforme a lo establecido en la normativa aplicable, adoptando a tal fin las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con el fin de garantizar que las directrices de protección de datos del Responsable se ajusten en todo momento a los requisitos legales vigentes, el Responsable se reserva el derecho a efectuar modificaciones en la presente Política de privacidad para dar cumplimiento a los requisitos legales aplicables en cada momento.