Política de Privacidade

1. IDENTIFICAÇÃO E DADOS DE CONTATO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

A Ticket Management System SL, com Número de Identificação Fiscal B67624437, com sede na Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Espanha) e registrada no Registro Mercantil de (Barcelona) sob o Volume 47314, Folha 29 (doravante, o "Responsável"), é a responsável pelo tratamento dos dados que são coletados ou gerados em decorrência do acesso, uso e navegação pelos usuários de keukenhof.amsterdamtickets.org (doravante, o "Usuário" ou os "Usuários" e o "Site" ou a "Web", respetivamente).

O Responsável informa, por meio desta política de privacidade (doravante, a "Política de Privacidade"), os Usuários do Site sobre o tratamento e a proteção dos seus dados pessoais que possam ser coletados durante a navegação ou na contratação de serviços no Site. A utilização deste Site pelo Usuário implica a aceitação desta Política de Privacidade.

2. DADOS COLETADOS

Ao visitar e navegar neste Site, não são registrados automaticamente dados que permitam identificar os Usuários pelo nome. No entanto, certas informações são coletadas e registradas nos sistemas do Responsável (por exemplo, tipo de navegador de Internet, sistema operacional, endereço IP a partir do qual o Site é acessado) com a finalidade de melhorar a navegação do Usuário e a gestão do próprio Site. Da mesma forma, o Site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes cujo uso está sujeito ao consentimento dos Usuários, de acordo com a Política de Cookies.

Não obstante o anterior, para a utilização de determinados conteúdos ou serviços oferecidos no Site, o Responsável poderá solicitar alguns dados pessoais do Usuário (por exemplo: nome, sobrenome, número de documento de identidade nacional ou número de identificação de estrangeiro, endereço, número de telefone, celular, endereço de e‑mail, ou outros dados fornecidos pelos próprios Usuários nos campos abertos dos formulários disponibilizados no Site), caso em que o Responsável fornecerá ao Usuário as informações necessárias antes de proceder ao tratamento desses dados.

Caso o Usuário forneça dados de terceiros, declara possuir o seu consentimento ou legitimidade suficiente e compromete‑se a transmitir ao titular desses dados a informação contida nesta Política de Privacidade, isentando o Responsável de qualquer responsabilidade a esse respeito. Contudo, o Responsável poderá realizar as verificações necessárias para comprovar tal facto, adotando as diligências correspondentes, de acordo com a normativa aplicável em proteção de dados.

Da mesma forma, o Usuário garante que é maior de dezoito (18) anos e que os dados fornecidos são verdadeiros, exatos, completos e atualizados. Para tanto, o Usuário é responsável pela veracidade de todos os dados comunicados e deverá manter a informação atualizada, de modo que corresponda à realidade.

Por fim, o Usuário será responsável por qualquer informação falsa ou inexata fornecida através do Site e por quaisquer danos, diretos ou indiretos, que isso possa causar ao Responsável ou a terceiros.

3. OBRIGATORIEDADE DO FORNECIMENTO DE DADOS

Os dados solicitados nos formulários disponibilizados no Site são, em geral, obrigatórios (salvo indicação em contrário no campo exigido) para o cumprimento das finalidades indicadas na seção 4 abaixo. Portanto, caso tais dados não sejam fornecidos ou não sejam corretos ou verídicos, o Responsável não poderá aceitá‑los.

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Além de gerir pedidos de informação e conteúdos, ou prestar os serviços expressamente solicitados pelos Usuários ou com o seu consentimento, o Responsável tem um interesse legítimo em utilizar as informações coletadas ou geradas para todas as seguintes finalidades:

Gerir o pedido de contacto do Usuário com o Responsável através dos canais previstos para esse fim no Site.
Gerir a contratação dos serviços realizados no âmbito do Site, incluindo a gestão do pagamento e o envio do pedido.
Melhorar o Site, sua gestão e segurança.
Gerir o envio de comunicações comerciais relacionadas aos serviços do Responsável, salvo se o Usuário indicar o contrário marcando a caixa correspondente, ou declarar sua oposição a tal tratamento.
Enviar comunicações comerciais (ofertas, promoções, etc.) ao Usuário por meios eletrônicos e/ou convencionais sobre produtos e serviços de empresas terceiras com as quais o Responsável colabora, desde que o Usuário consinta nisso marcando a caixa correspondente.
Realizar estudos para analisar a relevância e o uso do Site, incluindo informações anonimadas.
Tratar solicitações, reclamações e incidentes encaminhados através dos nossos canais de contacto incorporados no Site.
Compreender o comportamento do Usuário no Site a fim de detectar possíveis ataques informáticos.
Cumprir as obrigações legais que são diretamente aplicáveis e que regulam a atividade do Responsável.

5. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PUBLICIDADE

Uma das finalidades para as quais o Responsável trata os dados pessoais fornecidos pelos Usuários é o envio de comunicações eletrônicas com informações relativas a serviços, promoções, ofertas, eventos ou novidades relevantes. Sempre que qualquer comunicação desse tipo for realizada, ela será dirigida única e exclusivamente àqueles Usuários que não tenham anteriormente manifestado recusa em recebê‑la ou que a tenham autorizado expressamente.

Para realizar a referida tarefa, o Responsável poderá analisar os dados obtidos para criar perfis de Usuário que permitam uma definição mais detalhada dos serviços que possam ser do interesse do Usuário.

Caso o Usuário deseje deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais do Responsável, o cancelamento do serviço poderá ser solicitado clicando no link disponibilizado para esse fim no corpo de tais comunicações comerciais ou enviando um e‑mail para o seguinte endereço: support@amsterdamtickets.org, indicando a sua recusa em recebê‑las, através da caixa prevista no formulário de recolha de dados ou indicando‑o por meio da opção de cancelamento incluída em cada uma das comunicações comerciais enviadas.

6. BASE LEGAL E CONSERVAÇÃO

O tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo Usuário é realizado com base nas seguintes bases legais que o legitimam:

O acesso e a navegação voluntária dos Usuários no Site.
O tratamento de dados necessário para a contratação dos serviços oferecidos no Site, para o cumprimento da relação contratual entre o Usuário e o Responsável.
O pedido de informação ou de determinados conteúdos ou serviços pelos Usuários.
O cumprimento, por parte do Responsável, de obrigações legais.
O interesse legítimo em melhorar o Site e a sua segurança, bem como em realizar estudos e análises sobre o funcionamento e uso do Site.
Na hipótese de o Usuário consentir ou quando o interesse legítimo do Responsável seja aplicável, o envio de informações relacionadas ao serviço prestado no Site.

Os dados serão mantidos enquanto existirem obrigações legais decorrentes dos serviços ou conteúdos solicitados pelos Usuários e, posteriormente, até a extinção de responsabilidades legais ou contratuais que exijam a sua conservação (por exemplo, até a prescrição de responsabilidades decorrentes da normativa de proteção de dados ou de cibersegurança). No entanto, o Responsável poderá conservar os dados, devidamente bloqueados, para cumprir eventuais responsabilidades administrativas ou jurisdicionais.

7. DIREITOS DOS USUÁRIOS

Os Usuários do Site poderão exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos, nos termos previstos pela legislação em vigor:

O direito de acesso aos seus dados pessoais, a fim de conhecer quais dados estão a ser tratados e as operações de tratamento realizadas com eles.
O direito de retificar quaisquer dados pessoais inexatos.
O direito de apagar os seus dados pessoais, sempre que possível.
O direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando a exatidão, licitude ou necessidade do tratamento esteja em dúvida, caso em que os dados poderão ser conservados para o exercício ou defesa de reclamações.
O direito de portabilidade dos seus dados pessoais, na medida em que a base legal que nos permite tratar os seus dados pessoais seja a relação contratual ou o consentimento.
O direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais quando a base legal para o nosso tratamento seja o interesse legítimo. Para esses efeitos, deixaremos de tratar os seus dados salvo se existir um interesse legítimo imperioso ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
O direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Para efetivamente exercer esses direitos, o Usuário, por escrito para o seguinte endereço: support@amsterdamtickets.org, deverá provar a sua identidade fornecendo o nome e sobrenome, uma fotocópia do seu Documento Nacional de Identidade ou documento de identificação equivalente que comprove a identidade, uma solicitação especificando o pedido, endereço para notificações e a data e assinatura do requerente.

Da mesma forma, o Usuário poderá apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados (autoridade de controlo competente para esta matéria na Espanha), especialmente quando não tenha obtido uma resposta satisfatória no exercício dos seus direitos, escrevendo para C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou através do site: www.agpd.es.

8. COOKIES

O Responsável apenas utilizará dispositivos de armazenamento e recuperação de dados ("Cookies") quando o Usuário tiver dado o consentimento prévio para tal, conforme indicado na janela pop‑up do navegador do Usuário ao aceder ao Site pela primeira vez e nas demais condições estabelecidas na Política de Cookies do Responsável.

9. COMUNICAÇÕES

Os dados não serão divulgados a terceiros, exceto, quando apropriado, às autoridades competentes no exercício das suas funções. Como exceção, o Site pode utilizar cookies de empresas terceiras, em conformidade com a Política de Cookies e com o consentimento do Usuário.

10. MEDIDAS DE SEGURANÇA

O Responsável adota as medidas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e, no que não esteja previsto no mesmo, pela Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento de desenvolvimento da Lei Orgânica de Proteção de Dados, e a Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico.

Consequentemente, o Responsável tratará os dados do Usuário em caráter absolutamente confidencial e os manterá em segredo, em conformidade com a legislação aplicável, adotando para tal as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

De forma a garantir que as diretrizes de proteção de dados do Responsável cumpram sempre os requisitos legais em vigor, o Responsável reserva‑se o direito de introduzir alterações nesta Política de Privacidade para se adaptar às exigências legais aplicáveis a cada momento.