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Politique de confidentialité

1. IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Ticket Management System SL, immatriculée sous le numéro d'identification fiscale B67624437, dont le siège est à Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelone (Espagne) et inscrite au Registre du Commerce de (Barcelone) sous le volume 47314, page 29 (ci‑après, le « Responsable »), est responsable du traitement des données collectées ou générées à la suite de l'accès, de l'utilisation et de la navigation des utilisateurs sur keukenhof.amsterdamtickets.org (ci‑après, « l'Utilisateur » ou « les Utilisateurs » et « le Site Web » ou « le Web », respectivement).

Le Responsable informe par la présente les Utilisateurs du Site Web, au moyen de la présente politique de confidentialité (ci‑après, « la Politique de confidentialité »), du traitement et de la protection de leurs données personnelles pouvant être collectées lors de leur navigation ou lors de la souscription de services sur le Site. L'utilisation de ce Site Web par l'Utilisateur implique son acceptation de la présente Politique de confidentialité.

2. DONNÉES COLLECTÉES

La visite et la navigation sur ce Site Web n'entraînent pas l'enregistrement automatique de données permettant d'identifier nominativement les Utilisateurs. Toutefois, certaines informations sont collectées et consignées dans les systèmes du Responsable (par exemple, le type de navigateur Internet, le système d'exploitation, l'adresse IP depuis laquelle le Site est consulté) afin d'améliorer la navigation de l'Utilisateur et la gestion du Site lui‑même. De même, le Site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires dont l'utilisation est soumise au consentement des Utilisateurs conformément à la Politique relative aux Cookies.

Nonobstant ce qui précède, pour l'utilisation de certains contenus ou services proposés sur le Site, le Responsable peut demander à l'Utilisateur certaines données à caractère personnel (par exemple : nom, prénom, numéro de carte nationale d'identité ou numéro d'identité d'étranger, adresse, numéro de téléphone, numéro de téléphone portable, adresse e‑mail, ou toute autre donnée fournie par les Utilisateurs dans les champs libres des formulaires présents sur le Site), auquel cas le Responsable fournira à l'Utilisateur les informations nécessaires avant de procéder au traitement de ses données.

Dans le cas où l'Utilisateur fournit des données concernant des tiers, il déclare disposer de leur consentement ou d'une légitimité suffisante et s'engage à transmettre à la personne concernée, titulaire de ces données, les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité, exonérant ainsi le Responsable de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, le Responsable du traitement peut effectuer les vérifications nécessaires pour constater ce fait, en adoptant les diligences correspondantes, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

De même, l'Utilisateur garantit avoir plus de dix‑huit (18) ans et que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour. À ce titre, l'Utilisateur est responsable de la véracité de l'ensemble des données fournies et s'engage à maintenir ces informations à jour afin qu'elles correspondent à la réalité.

Enfin, l'Utilisateur sera responsable de toute information fausse ou inexacte fournie via le Site et des dommages, directs ou indirects, que cela pourrait causer au Responsable ou à des tiers.

3. OBLIGATION DE FOURNIR DES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires disponibles sur le Site sont, en général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) afin de répondre aux finalités énoncées au point 4 ci‑dessous. Par conséquent, si ces données ne sont pas fournies ou ne sont pas correctes ou véritables, le Responsable ne pourra pas les accepter.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

En plus de gérer les demandes d'information et de contenu, ou de fournir les services expressément sollicités par les Utilisateurs ou avec leur consentement, le Responsable a un intérêt légitime à utiliser les informations collectées ou générées pour l'ensemble des finalités suivantes :

  • Gérer la demande de contact des Utilisateurs avec le Responsable via les canaux prévus à cet effet sur le Site.
  • Gérer la contractualisation des services réalisés dans le cadre du Site, y compris la gestion du paiement et l'expédition de la commande.
  • Améliorer le Site, sa gestion et sa sécurité.
  • Gérer l'envoi de communications commerciales relatives aux services du Responsable, sauf si l'Utilisateur indique le contraire en cochant la case correspondante ou manifeste son opposition à ce traitement.
  • Envoyer des communications commerciales (offres, promotions, etc.) à l'Utilisateur par des moyens électroniques et/ou conventionnels, concernant des produits et services de sociétés tierces avec lesquelles le Responsable collabore, à condition que l'Utilisateur y consente en cochant la case correspondante.
  • Réaliser des études pour analyser la pertinence et l'utilisation du Site, y compris des informations anonymisées.
  • Traiter les demandes, réclamations et incidents transmis via nos canaux de contact intégrés au Site.
  • Comprendre le comportement de l'Utilisateur sur le Site afin de détecter d'éventuelles attaques informatiques.
  • Respecter les obligations légales directement applicables régissant l'activité du Responsable.

5. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PUBLICITÉ

L'une des finalités pour lesquelles le Responsable du traitement traite les données personnelles fournies par les Utilisateurs est de leur envoyer des communications électroniques contenant des informations relatives à des services, promotions, offres, événements ou actualités susceptibles de les intéresser. Chaque communication de ce type ne sera adressée qu'aux Utilisateurs qui ne se sont pas préalablement opposés à la recevoir ou qui l'ont expressément autorisée.

Afin de réaliser cette tâche, le Responsable du traitement peut analyser les données obtenues afin de créer des profils d'Utilisateur permettant une définition plus précise des services susceptibles d'intéresser l'Utilisateur.

Si l'Utilisateur souhaite cesser de recevoir des communications commerciales ou promotionnelles du Responsable, il peut demander l'arrêt du service en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans le corps de ces communications commerciales, ou en envoyant un courriel à l'adresse suivante : support@amsterdamtickets.org en indiquant son refus de les recevoir, via la case prévue dans le formulaire de collecte de données ou en utilisant l'option de désabonnement prévue dans chacune des communications commerciales envoyées.

6. BASE JURIDIQUE ET CONSERVATION

Le traitement des données personnelles fournies par l'Utilisateur est effectué sur la base des fondements juridiques suivants qui le légitiment :

  • L'accès et la navigation volontaires des Utilisateurs sur le Site.
  • Le traitement des données pour la contractualisation des services proposés sur le Site est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle entre l'Utilisateur et le Responsable.
  • La demande d'information ou de certains contenus ou services par les Utilisateurs.
  • Le respect par le Responsable des obligations légales.
  • L'intérêt légitime visant à améliorer le Site et sa sécurité, ainsi qu'à réaliser des études et analyses sur le fonctionnement et l'utilisation du Site.
  • Dans l'hypothèse où un Utilisateur consent ou si l'intérêt légitime du Responsable est applicable, l'envoi d'informations liées au service fourni sur le Site.

Les données seront conservées tant qu'existent des obligations légales découlant des services ou contenus demandés par les Utilisateurs et, par la suite, jusqu'à l'extinction des responsabilités légales ou contractuelles exigeant leur conservation (par exemple, jusqu'à l'extinction de la responsabilité découlant des règles de protection des données ou de cybersécurité). Toutefois, le Responsable du traitement peut conserver les données, dûment bloquées, afin de satisfaire d'éventuelles responsabilités administratives ou juridictionnelles.

7. DROITS DES UTILISATEURS

Les Utilisateurs du Site peuvent exercer les droits suivants à tout moment, dans les conditions prévues par la législation en vigueur :

  • Le droit d'accès à leurs données personnelles afin de savoir quelles données sont traitées et quelles opérations de traitement sont effectuées les concernant.
  • Le droit de rectification de toute donnée personnelle inexacte.
  • Le droit à l'effacement de leurs données personnelles, lorsque cela est possible.
  • Le droit de demander la limitation du traitement de leurs données personnelles lorsque l'exactitude, la licéité ou la nécessité du traitement est remise en question ; dans ce cas, les données peuvent être conservées pour l'exercice ou la défense de droits.
  • Le droit à la portabilité des données, dans la mesure où la base juridique permettant le traitement de vos données personnelles, comme indiqué ci‑dessus, est la relation contractuelle ou le consentement.
  • Le droit de s'opposer au traitement de leurs données personnelles lorsque la base juridique du traitement est l'intérêt légitime. À ces fins, nous cesserons de traiter vos données sauf si nous avons un intérêt légitime impérieux ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de droits.
  • Le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer efficacement ces droits, l'Utilisateur doit, par écrit à l'adresse suivante : support@amsterdamtickets.org, prouver son identité en fournissant son nom et prénom, une photocopie de sa carte nationale d'identité ou d'un document d'identification équivalent justifiant son identité, une demande précisant la requête, une adresse aux fins de notifications, ainsi que la date et la signature du demandeur.

De même, l'Utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (autorité de contrôle compétente en la matière en Espagne), notamment lorsque l'exercice de ses droits n'a pas donné lieu à une réponse satisfaisante, en écrivant à C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou via le site : www.agpd.es.

8. COOKIES

Le Responsable n'utilisera des dispositifs de stockage et de récupération de données (« Cookies ») que si l'Utilisateur a donné son consentement préalable, conformément à ce qui est indiqué dans la fenêtre contextuelle du navigateur de l'Utilisateur lors du premier accès au Site et aux autres modalités précisées dans la Politique relative aux Cookies du Responsable.

9. COMMUNICATIONS

Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf, le cas échéant, aux autorités compétentes dans l'exercice de leurs fonctions. À titre exceptionnel, le Site peut utiliser des cookies de sociétés tierces conformément à la Politique relative aux Cookies et au consentement de l'Utilisateur.

10. MESURES DE SÉCURITÉ

Le Responsable du traitement adopte les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et, à défaut de dispositions contraires, par la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, le Décret Royal 1720/2007 du 21 décembre approuvant le Règlement d'exécution de la Loi Organique sur la protection des données, et la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

En conséquence, le Responsable traitera les données de l'Utilisateur en toute confidentialité et les gardera secrètes, conformément aux dispositions de la législation applicable, en adoptant, à cet effet, les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données et prévenir leur altération, perte, traitement non autorisé ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin de garantir que les orientations du Responsable en matière de protection des données soient en permanence conformes aux exigences légales en vigueur, le Responsable se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité afin de se conformer aux exigences légales applicables à tout moment.